Carta de Serviço ao Cidadão Saúde

Atualizado em 11/09/2021

Prezado Cidadão,

Visando dar maior transparência aos serviços oferecidos pelos órgãos públicos, a Prefeitura Municipal publica a Carta de Serviços ao Cidadão como um instrumento institucional e de cidadania. Esse dispositivo faz com que o cidadão possa acessar os serviços de forma simples, dinâmica e prática.

O dispositivo legal que regulamenta esta Carta de Serviços ao Cidadão tem como base a Lei Federal n.º 13.460, de 26 de junho de 2017, e Decreto Municipal 2.779, de 11 de setembro de 2021, onde o Município deverá dispor aos cidadãos os serviços prestados pelo Município.

Além disso, com a Lei Federal n.º 14.129, de 29 de março de 2021, foi determinado que os canais “e-SIC” e “Ouvidoria Online” serão a referência do cidadão, para fins de manifestação digital, visando a desburocratização, a modernização, o fortalecimento e a simplificação da relação do poder público com a sociedade, mediante serviços digitais, acessíveis inclusive por dispositivos móveis.

EDUCADOR FÍSICO

Finalidade do Serviço: As atividades são desenvolvidas por profissionais do Programa e são potencializadas pelos profissionais do NASF, da Estratégia de Saúde da Família (ESF) e das Unidades Básicas de Saúde (UBS), de acordo com eixos, tais como: práticas corporais e atividades físicas, produção do cuidado e de modos de vida saudáveis, promoção da alimentação saudável, Educação em Saúde, mobilização da comunidade, dentre outras.

Requisitos Necessários para os Usuários: Cartão do SUS e identidade

Etapas do Processo: O atendimento com o (a) Educador (a) Físico (a) pode ocorrer através de demanda espontânea, encaminhamento ou visita domiciliar. O atendimento é realizado dependendo de cada caso, podendo ser feito através de grupos ou atendimento individual. Caso o paciente não tenha condições de se locomover, será marcada uma visita na casa do mesmo para que possa ser feito o acolhimento.

Tempo de atendimento: UBS’s, de segunda a sexta (entrar em contato antes para confirmar atendimento).

Local: Secretaria de Saúde
Secretário: Marcela Mota Dias
E-mail: saude@altoriodoce.mg.gov.br
Telefone: 32 3345-1433
Endereço: Praça Ernestina Couto da Silva Moreira, S/N – São José – CEP: 36.260-000 – Alto Rio Doce (Mapa: https://goo.gl/maps/R1AQfUpEC7aHv3j68)
Horário de atendimento: 07:00 às 17:00

PSICOLOGIA

Finalidade do Serviço: Ações de Saúde Mental – Atenção aos usuários e a familiares em situação de risco psicossocial ou doença mental que propicie o acesso ao sistema de saúde e à reinserção social. As ações de combate ao sofrimento subjetivo associado a toda e qualquer doença e a questões subjetivas de entrave à adesão a práticas preventivas ou a incorporação de hábitos de vida saudáveis, as ações de enfrentamento de agravos vinculados ao uso abusivo de álcool e drogas e as ações de redução de danos e combate à discriminação.

Requisitos Necessários para os Usuários: Cartão do SUS e identidade

Tempo de atendimento: UBS’s, de segunda a sexta (entrar em contato antes para confirmar atendimento).

PSF – SERVIÇO DE ACOLHIMENTO

Finalidade do Serviço: Realizar uma escuta qualificada, ouvir a demanda, avaliar risco e vulnerabilidade e encaminhar para o serviço adequado.

Requisitos Necessários para os Usuários: Cartão do SUS, identidade (para atendimento de criança, apresentar o Cartão de Vacina).

Etapas do Processo: Procurar a unidade de abrangência territorial, onde é cadastrado.

Tempo de atendimento: UBS’s, de segunda a sexta de 07h às 17h.

PSF – ATENDIMENTO MÉDICO CLÍNICO

Finalidade do Serviço: O atendimento médico tem por objetivo orientar sobre a prevenção de doenças, solucionar os possíveis casos de agravos e direcionar os mais graves para níveis de atendimentos superiores em complexidade, promovendo assim a qualidade de vida. Consiste em atender o usuário que busca por cuidados a sua saúde, atender às demandas e necessidades da população, com promoção, prevenção, assistência e reabilitação centradas nas pessoas e famílias, considerando as características dos usuários do serviço.

Requisitos Necessários para os Usuários: Cartão do SUS, identidade (para atendimento de criança, apresentar o Cartão de Vacina).

Etapas do Processo: Procurar a unidade de abrangência territorial, onde é cadastrado. O atendimento é de forma programada ou demanda espontânea, realizando uma escuta qualificada (ouvindo, avaliando riscos e vulnerabilidades) e resolvendo ou encaminhando adequadamente.

Tempo de atendimento: UBS’s, de segunda a sexta de 07h às 17h.

PSF – AVALIAÇÃO ANTROPOMÉTRICA

Finalidade do Serviço: Determinar o estado nutricional do cliente e a necessidade de intervenção. Verificar os fatores que podem apresentar alguma influência. Prestar cuidados assistenciais voltados ao paciente, buscando a promoção da qualidade de vida.

Requisitos Necessários para os Usuários: Cartão do SUS, identidade (para atendimento de criança, apresentar o Cartão de Vacina).

Etapas do Processo: O atendimento é de forma programada ou demanda espontânea, realizando uma escuta qualificada (ouvindo, avaliando riscos e vulnerabilidades) e resolvendo ou encaminhando adequadamente.

Tempo de atendimento: UBS’s, de segunda a sexta de 07h às 17h.

PSF – SERVIÇOS DE CURATIVOS

Finalidade do Serviço: Prestar cuidados a uma área do corpo que sofreu lesão, com as finalidades de proteger a ferida, promover a hemostasia e/ou cicatrização por meio do estímulo ao tecido de granulação, prevenir contaminação, absorver a secreção e aliviar a dor.

Requisitos Necessários para os Usuários: Cartão do SUS, identidade (para atendimento de criança, apresentar o Cartão de Vacina).

Tempo de atendimento: UBS’s, de segunda a sexta de 07h às 17h.

PSF – SERVIÇOS DE NEBULIZAÇÃO

Finalidade do Serviço: A nebulização serve para aliviar os processos inflamatórios, desobstruindo as vias respiratórias facilitando a respiração, broncodilatador (desobstruindo VA). Ela serve ainda para umidificar as vias aéreas superiores, fluidificar secreções e pode servir para administração de medicamentos inalatórios prescritos pelo médico.

Requisitos Necessários para os Usuários: Cartão do SUS, identidade (para atendimento de criança, apresentar o Cartão de Vacina).

Etapas do Processo: O atendimento e realizado por demanda espontânea.

Tempo de atendimento: UBS’s, de segunda a sexta de 07h às 17h.

PSF – SERVIÇOS DE PUERICULTURA

Finalidade do Serviço: Acompanhar peso, altura e perímetro torácico e cefálico da criança a partir do primeiro ano de vida.

Requisitos Necessários para os Usuários: Cartão do SUS, identidade (para atendimento de criança, apresentar o Cartão de Vacina).

Etapas do Processo: O atendimento e realizado por demanda espontânea.

Tempo de atendimento: UBS’s, de segunda a sexta de 07h às 17h.

VERIFICAÇÃO DE TEMPERATURA AXILAR, ORAL E RETAL

Finalidade do Serviço: Temperatura corporal é o equilíbrio mantido entre produção e perda de calor pelo organismo no ambiente. Certos fatores fisiológicos podem provocar variações na temperatura, como o sono e repouso, a idade, o exercício físico, fator hormonal, a alimentação, o banho, o agasalho, a emoção e desnutrição. A Verificação da Temperatura objetiva averiguar o equilíbrio entre produção e eliminação do calor, indicar atividade metabólica, auxiliar no diagnóstico e tratamento e acompanhar a evolução do paciente.

Requisitos Necessários para os Usuários: Cartão do SUS, identidade (para atendimento de criança, apresentar o Cartão de Vacina).

Tempo de atendimento: UBS’s, de segunda a sexta de 07h às 17h.

FISIOTERAPIA EM TRATAMENTOS DE ORTOPEDIA/TRAUMATOLOGIA, REUMATOLOGIA, NEUROLOGIA, PEDIATRIA, RESPIRATÓRIA, ONCOLOGIA, CARDIOLOGIA E GINECOLOGIA

Finalidade do Serviço: O setor da Fisioterapia tem a finalidade de atender os pacientes no processo de reabilitação física, utilizando-se de um conjunto de técnicas para o tratamento, recuperação e prevenção de doenças e lesões em quadros clínicos agudos e crônicos de dor, processos inflamatórios e limitantes.

Requisitos Necessários para os Usuários: Cartão do SUS, identidade (para atendimento de criança, apresentar o Cartão de Vacina) e encaminhamento médico da rede do SUS.

Etapas do Processo: (1) O paciente portando o cartão do PSF, o cartão do SUS e o encaminhamento médico da rede do SUS, vai até a unidade do CIFE para agendar o tratamento. (2) A recepcionista recolhe o encaminhamento médico, e coloca o nome do paciente no caderno de agendamento, bem como seus dados pessoais (endereço e telefone). (3) Assim que surgir a vaga para o atendimento, a recepcionista liga para o paciente através dos dados informados por ele e avisa sobre o início do tratamento.

Tempo de atendimento: O atendimento da Fisioterapia dura 40 minutos, com horário e dia previamente agendados, sendo realizadas 10 sessões por encaminhamento do SUS.

ATENDIMENTO MÉDICO ESPECIALISTAS

Requisitos Necessários para os Usuários: Cartão do SUS, identidade (para atendimento de criança, apresentar o Cartão de Vacina) e encaminhamento médico da rede do SUS.

Tempo de atendimento: UBS’s, de segunda a sexta de 07h às 17h.

SERVIÇO DE ULTRASSOM

Finalidade do Serviço: é um exame de imagem realizado por um transdutor, aquele aparelhinho que o médico encosta na pele da pessoa e que emite e capta ondas sonoras por meio do contato com o corpo humano. Com base nessa avaliação, imagens são formadas e investigadas por um médico.

Requisitos Necessários para os Usuários: Cartão do SUS, identidade (para atendimento de criança, apresentar o Cartão de Vacina) e encaminhamento médico da rede do SUS.

Tempo de atendimento: UBS Croatás, de segunda a sexta de 07h às 17h.

Carta de Serviço ao Cidadão Saúde

Atualizado em 11/09/2021

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